L’enjeu de l’hyper-proximité conduit de nombreuses marques à repenser leur stratégie commerciale, non plus autour d’un parcours d’achat niais en s’intégrant dans le parcours de vie du consommateur.
De nombreuses logiques tombent, telles que celle d’omnicanalité. Car l’objectif n’est plus d’accueillir le client sur tous les canaux de l’entreprise, mais de s’intégrer dans son parcours de vie en créant des produits qui vont à sa rencontre.
Finis les tests et les expérimentations : nous entrons dans l’ère du conversationnel. Quoi de plus naturel que de parler aux obiets, de contrôler son environnement dans un langage naturel ou de commander tout court sa liste de courses préférées? Rien de très étonnant non plus à ce que les objets s’adressent à nous pour orienter notre consommation. quitte à devenir notre double shopper.
Consommer tue! Partout dans le monde, la peur ” des toxiques ” nous pousse à traquer le trop de sucre, les additifs, les produits camés, les ondes, la luminosité… Les consommateurs en perdent la tête. Un contexte qui oblige les enseignes et les marques à être plus transparentes et à repenser leur offre, pour en faire un vrai levier de croissance. Désormais. en plus du combat sur le bon et l’utile, s’ajoute celui du sain et de l’éthique.
La data est partout, chaque geste de notre quotidien fournit aux marques des informations sur nos habitudes, nos goûts. nos relations. Mais jusqu’où sommes-nous prêts à donner de notre vie privée? Sommes-nous prêts à nous faire implanter une puce RFID sous la peau pour payer nos achats? Des marques et des enseignes prennent le contre-pied de cette approche technologique et défendent notre droit à rester anonymes.
Big data, safe data et sale data ?
Toutes les marques cherchent à ” disrupter ” les marchés dans lesquels elles évoluent. Souvent, la technologie est un moyen de le faire, mais, plus classiquement, répondre à l’insight le plus élémentaire du consommateur, ” en vouloir plus pour moins cher “, est souvent une clé du succès. Partout à travers le monde sont lancèes des initiatives dont le but est de proposer une offre augmentée : du beau, branché. pour moins cher : ” le nouveau discount branché “… Une manière de séduire une génération dont les moyens financiers sont inversement proportionnels à son pouvoir d’influence.
Havas Paris, en partenariat avec Paris #Retail Week, présente les cinq tendances qui “changeront le commerce de demain” en France et dans le monde selon les résultats d’une étude réalisée auprès d’un panel de consommateurs Français, Chinois et Américains
Avec la multiplication des innovations technologiques, le phygital s’impose dans le commerce. Alors que beaucoup ont cru que le e-commerce balaierait le magasin, c’est un commerce hybride qui émerge entre on et off line. Cette redistribution des cartes ouvre la voie à de nouveaux acteurs alternatifs et à des pratiques inédites
